DomusVi, première entreprise de services aux Aînés en France et au Québec, annonce la certification de 15 EHPAD par SGS ICS, filiale française de certification du groupe mondial SGS. Cette nouvelle certification porte ainsi à 28 le nombre des établissements certifiés du groupe, soit près de la moitié de ses EHPAD en France, au nombre de 75. La même démarche est en cours pour une vingtaine d’établissements en 2010. Elle démontre l’engagement de DomusVi à améliorer constamment la qualité de ses services, en particulier sur l’accueil et la prise en charge des résidents.
Initiée en 2007 dans le cadre d’une démarche volontaire et réglementée1, cette certification
atteste que les établissements concernés intègrent dans leur fonctionnement les 21
caractéristiques du référentiel Qualicert2, respect d’engagements précis. Ceux-ci concernent
tous les aspects de l’accompagnement et de la prise en charge des personnes, que se soit, par
exemple, en matière de sécurité, d’adaptation des soins, de confort hôtelier, de professionnalisme.
La direction qualité de DomusVi a piloté et préparé cette certification avec les établissements et les directions transversales du groupe (médicale, hôtellerie, achats et immobilière), sur une période de 14 mois.
« L’optimisation et l’harmonisation de la qualité de la prise en charge de nos résidents constituent
quelques unes de nos préoccupations clés. La certification récompense également l’engagement
des équipes au quotidien, auprès de nos résidents, pour leur proposer une prise en charge
humaine et professionnelle, adaptée à leurs besoins» indique Catherine Mouaci, directeur qualité,
animation et vie sociale du groupe DomusVi.
Les 15 établissements certifiés, au 30 octobre 2009 :
1 par le décret d’application N°95-354 du 30 mars 1 995 modifiant le Code de la Consommation.
2 référentiel de certification de services pour les Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées.
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